Términos y condiciones del programa de descuentos mediante membresías y paquetes de sesiones UNIF
El “Programa de descuentos” está vinculada a esta tarjeta o membresía (membresías UNIF-FAMILIAR y/o UNIF-PERSONAL) y es un programa de descuentos en los servicios de Fisioterapia y Rehabilitación en las Unidades de Fisioterapia de Sociedad Mexicana de Fisiatría y Acondicionamiento Físico S.C. (SOMEFIAF). Así mimo, el programa de paquetes opera bajo los siguientes términos:
I. DEFINICIONES
CREDENCIAL O MEMBRESÍA: Documento plástico emitido por SOMEFIAF a favor del “SOCIO” que acredita su participación en el Programa de Descuentos.
MEMBRESÍA UNIF PERSONAL: Documento personal, intransferible y expedido a nombre del “SOCIO”, para uso en las unidades de fisioterapia UNIF.
MEMBRESÍA UNIF-FAMILIAR: Documento plástico emitido a favor de un titular, quien designa hasta cinco beneficiarios para recibir los descuentos estipulados.
TITULAR: Persona cuyo nombre aparece en el anverso del documento y que, junto con los beneficiarios designados, hace uso de los descuentos.
BENEFICIARIO: Persona adicional, distinta del titular, incluida en el formato de inscripción para recibir los beneficios.
SOCIO: Persona física que se adhiere al Programa de Descuentos y es elegible para los beneficios establecidos.
PROGRAMA DE DESCUENTOS: Esquema patrocinado por SOMEFIAF que otorga descuentos en servicios y productos ofrecidos a través de UNIF.
SOMEFIAF: Empresa propietaria de UNIF, encargada de la operación y administración del Programa de Descuentos.
UNIF: Unidad Integral de Fisioterapia dedicada a la atención de pacientes con fines terapéuticos y de rehabilitación.
DESCUENTOS: Beneficios económicos (no en efectivo ni acumulables) aplicables a los servicios y productos ofertados.
SERVICIOS Y/O PRODUCTOS: Asistencia, artículos o consumibles que SOMEFIAF ofrece al “SOCIO” o beneficiario bajo el Programa de Descuentos.
PROMOCIONES EXCLUSIVAS: Servicios o productos específicos que el “SOCIO” puede adquirir, según lo establecido en el Programa.
II. OBJETO DEL PROGRAMA
El Programa de Descuentos tiene como finalidad reconocer la preferencia del usuario que elige UNIF para sus servicios de fisioterapia y rehabilitación, otorgando beneficios económicos en forma de descuentos sobre el precio vigente de los servicios y productos ofrecidos por SOMEFIAF.
SOMEFIAF se reserva el derecho de modificar o derogar estos términos y condiciones, siempre garantizando que no se perjudiquen los intereses económicos de los SOCIOS registrados. Las modificaciones serán comunicadas por los medios oficiales o aquellos pactados con el SOCIO.
III. USO DE LOS SERVICIOS
- La inscripción en el Programa implica la aceptación de cada uno de los términos y condiciones establecidos.
- Los descuentos serán aplicables a partir del registro efectuado por medios autorizados por SOMEFIAF.
- Para hacer efectivos los descuentos, el SOCIO o beneficiario deberá presentar el documento plástico al momento de solicitar el servicio o adquirir productos.
- En ausencia del plástico, se podrá solicitar una autorización temporal válida para el día en curso, siempre que se realice en los puntos de atención autorizados.
- Los pagos deberán realizarse en efectivo; en caso de usarse tarjeta de crédito, los cargos que imponga el banco corresponderán única y exclusivamente al SOCIO.
IV. INSCRIPCIÓN Y CONDICIÓN DE SOCIOS
- Podrá ser SOCIO toda persona física con capacidad legal para obligarse, ya sea paciente de UNIF o referido por un profesional, y que requiera de los servicios o productos del programa.
- La inscripción se realizará mediante el llenado del formato correspondiente y el pago del importe vigente para la membresía.
- Una vez efectuado el registro, el SOCIO podrá hacer uso de los descuentos desde la primera compra, aun si aún no posee el documento plástico, el cual podrá recogerse a partir del octavo día hábil.
V. POLÍTICAS DE Descuentos
Descuento Permanente para Miembros
Todos los clientes con membresía activa, independientemente de la fecha de adquisición, obtendrán un 30% de descuento sobre el precio vigente aplicable al periodo correspondiente en los siguientes servicios:
- Sesiones de fisioterapia
- Masajes terapéuticos
- Revaloraciones
- Plantillas ortopédicas
- Suplementos
El 30% de descuento es un beneficio permanente de la membresía y se aplicará siempre sobre el precio vigente.
Consideraciones Generales
- El beneficio es personal e intransferible.
- La membresía debe mantenerse activa y vigente para conservar los descuentos.
- Los descuentos no son acumulables con otras promociones, convenios o campañas, salvo indicación expresa por parte de la clínica.
- La clínica se reserva el derecho de modificar los precios y beneficios aplicables a nuevas membresías.
V. POLÍTICAS DE USO Y GENERACIÓN DE DESCUENTOS
- Podrá ser SOCIO toda persona física con capacidad legal para obligarse, ya sea paciente de UNIF o referido por un profesional, y que requiera de los servicios o productos del programa.
- La inscripción se realizará mediante el llenado del formato correspondiente y el pago del importe vigente para la membresía.
- Una vez efectuado el registro, el SOCIO podrá hacer uso de los descuentos desde la primera compra, aun si aún no posee el documento plástico, el cual podrá recogerse a partir del octavo día hábil.
1. Beneficios de sesiones de regalo – MEMBRESÍA INDIVIDUAL
a) El Socio con Membresía Individual podrá recibir una sesión de regalo por cada 6 sesiones pagadas que realice durante la vigencia de su membresía.
b) Las sesiones de regalo aplican únicamente para masaje descontracturante o de descarga, y no son acumulables.
c) Las sesiones de regalo deberán ser utilizadas dentro de los 30 días naturales posteriores a su obtención.
d) Existe un límite máximo de 4 sesiones de regalo por vigencia anual de la membresía.
2. Beneficios de sesiones de regalo y cortesía – MEMBRESÍA FAMILIAR
a) El titular de la Membresía Familiar podrá otorgar una sesión de cortesía para un familiar nuevo por año, la cual deberá ser usada dentro de los 60 días naturales posteriores a su activación y podrá aplicarse para masaje descontracturante o terapia posterior a valoración pagada.
b) El Socio con Membresía Familiar podrá recibir una sesión de regalo por cada 10 sesiones pagadas realizadas dentro del núcleo familiar durante la vigencia de la membresía.
c) Las sesiones de regalo aplican únicamente para masaje descontracturante o de descarga, no son acumulables, y deberán ser utilizadas dentro de los 45 días naturales posteriores a su obtención.
d) Existe un límite máximo de 3 sesiones de regalo por vigencia anual de la Membresía Familiar.
VI. CADUCIDAD DE LA MEMBRESÍA
- La vigencia de la membresía es de un (1) año natural a partir de la fecha de expedición.
- SOMEFIAF podrá cancelar la membresía si no se utiliza en un lapso de seis meses, notificando al SOCIO al respecto.
- Una vez caducada, la membresía no será reembolsable. La renovación podrá realizarse con un descuento del 50% si se efectúa al menos con un mes de anticipación; de lo contrario, se deberá adquirir al costo total vigente.
VII. DERECHOS LEGALES
Las membresías y los beneficios del Programa no constituyen relación contractual laboral ni generan otros derechos legales para el SOCIO, ya que se trata de una oferta de servicios de SOMEFIAF. Ningún participante podrá reclamar derechos adicionales a los aquí establecidos.
VIII. AVISO DE PRIVACIDAD E INTERPRETACIÓN
SOMEFIAF, S.C., con domicilio fiscal en Av. Canal de Miramontes 1776, Col. Campestre, Delegación Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04200, informa que la información recabada en el proceso de inscripción se utilizará exclusivamente para los fines del Programa de Descuentos y será tratada con absoluta confidencialidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Para ejercer los derechos que otorga dicha ley, el SOCIO podrá dirigirse a través de la página www.somefiaf.org o llamando al 53369698 en la Ciudad de México.
En caso de controversia, las partes se someterán, previa tentativa de conciliación, a la competencia de los tribunales civiles de la Ciudad de México.
IX. PROGRAMA DE PAQUETES COMPARTIDOS
Los paquetes promocionales de terapia se rigen por las siguientes condiciones específicas:
1. Titularidad y uso del paquete
El paquete de sesiones será adquirido por un titular, quien será responsable de su pago, uso y administración.
Los paquetes podrán ser utilizados únicamente por el titular, salvo en los casos en que el titular cuente con una membresía familiar activa. En ese supuesto, el paquete podrá ser compartido con otro u otros miembros registrados dentro de la misma membresía familiar.
Los paquetes no podrán compartirse con personas que no formen parte de la membresía familiar activa del titular.
2. Cancelación de citas
Para cancelar o reagendar una cita, el paciente deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada.
No se aceptan cancelaciones el mismo día de la cita ni cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación.
3. Asistencia y sesiones efectivas
En caso de que el paciente no acuda a su cita, cancele el mismo día o no notifique la cancelación con al menos 24 horas de anticipación, la sesión se considerará como realizada.
En consecuencia, dicha sesión será descontada del paquete correspondiente, sin posibilidad de reposición o reembolso por esa sesión.
4. Pago
Los paquetes deberán ser pagados en una sola exhibición al momento de su adquisición.
Los precios, promociones y condiciones aplicables serán los vigentes al momento de la compra del paquete.
5. Vigencia del paquete
Los paquetes de terapia tendrán una vigencia de 6 meses.
La vigencia se contará a partir de la fecha de adquisición del paquete. Sin embargo, este periodo se reiniciará cada vez que el paciente agende y tome una cita correspondiente al paquete.
En caso de que el paquete no sea utilizado dentro del periodo de vigencia señalado, este se cancelará automáticamente, sin posibilidad de devolución, reembolso o reactivación.
6. Devoluciones
En caso de solicitar la devolución de un paquete promocional, las sesiones ya utilizadas se cobrarán al precio normal vigente de una sesión individual, y se reembolsará únicamente el monto proporcional correspondiente a las sesiones no utilizadas, cuando aplique.
No habrá devoluciones en los siguientes casos:
Cuando el paquete haya vencido por falta de uso dentro del periodo de vigencia.
Cuando las sesiones hayan sido descontadas por inasistencia o cancelación fuera del plazo establecido.
Cuando el paciente haya utilizado 2 sesiones de un paquete de 3 sesiones.
Cuando el paciente haya utilizado 3 sesiones de un paquete de 5 sesiones.
Para más información sobre las políticas generales de devolución y reembolso, puede consultar el siguiente enlace:
https://unif.clinic/politica-devoluciones-reembolsos/
X. CONDICIONES GENERALES
Para garantizar el adecuado funcionamiento de los servicios de UNIF y la seguridad y comodidad de todos los usuarios, se establecen las siguientes condiciones:
- Puntualidad: El tiempo máximo de espera con cita es de 10 minutos. Se recomienda ser puntual para aprovechar plenamente el servicio.
- Retrasos: En caso de llegar después de la hora indicada, se solicitará esperar; se atenderá al SOCIO con gusto una vez que se pueda acomodar.
- Duración y cantidad de terapias: El tiempo de tratamiento y el número de sesiones dependerán de la patología, el grado de lesión y la edad del paciente.
- Higiene: Por motivos de higiene y seguridad, se solicita a los usuarios presentarse aseados.
- Documentación: Si se ha otorgado un Programa de Rehabilitación y Carnet de Citas, deberá presentarse tanto en recepción como en la sala de terapia.
- Secuencia del tratamiento: Todos los tratamientos deben seguir una dosificación y secuencia determinadas en la valoración individual para lograr resultados óptimos.
- Exclusiones en el costo: El costo de las terapias no incluye medicamentos, corsetería, órtesis u otros insumos.
- Referencias: En caso de ser paciente referido por un alumno, este deberá estar presente durante la valoración y en las terapias para aplicar el descuento especial; de lo contrario, se aplicará el costo normal.
- Material personal: Aunque UNIF cuenta con material e insumos para su atención, el usuario tiene la opción de traer toallas, sábanas y almohadas.
- Pago de servicios: El acceso a la unidad de atención de fisioterapia requerirá que los servicios solicitados se encuentren debidamente cubiertos.
- Recibo de pago: Es obligatorio exigir y conservar el recibo de pago por el monto abonado; este documento no deberá ser dejado en poder de terceros.
ACEPTACIÓN:
Al firmar o adquirir alguna membresía o paquete se sesiones, el SOCIO y/o beneficiario reconoce haber leído, entendido y aceptado cada uno de los términos, condiciones y políticas aquí establecidos, ratificándolos de forma irrevocable.
La firma o adquisición de la Membresía implica también la aceptación de los beneficios adicionales establecidos en las políticas específicas de generación de sesiones de regalo, conforme a lo descrito en la Sección V de este documento.